ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АЛЬПИЙСКИХ ДОМАХ
19.1. Порядок и условия оказания гостиничных услуг определяются Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (далее – Постановление).
19.2. Права и обязанности потребителя:
- соблюдать настоящие Правила предоставления гостиничных услуг;
- своевременно оплачивать гостиничные услуги;
- соблюдать чистоту и установленный порядок проживания;
- бережно относиться к имуществу и оборудованию Альпийских домов;
- возместить материальный ущерб в случае утраты или повреждения имущества Альпийских домов в соответствии с действующим законодательством. Размер ущерба определяется на основании прейскуранта, утвержденного приказом исполнителя;
- строго соблюдать правила противопожарного режима;
- при уходе из Альпийского дома закрывать водопроводные краны, окна, двери, выключать свет, телевизор и другие электроприборы;
- регистрировать посетителей, находящихся в Альпийском доме после 23:00 часов.
- соблюдать покой граждан и тишину в ночное время: с 22:00 до 6:00 часов в рабочие дни и с 22:00 до 9:00 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.
- в период отдыха соблюдать обычаи делового оборота, а также общепринятые нормы поведения, морали и нравственности. Уважать право других гостей на отдых.
19.3. Потребителю запрещается:
- оставлять в Альпийском доме несовершеннолетних, посторонних и незарегистрированных посетителей, а также передавать им ключ от Альпийского дома;
- выносить из Альпийского дома находящееся в нем имущество;
- распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных зонах комплекса;
- хранить громоздкие вещи (ящики, коробки размеров более 0,5x0,5x0,5 м.), легко воспламеняющиеся, взрывчатые, в том числе пиротехнические изделия, токсичные материалы, оружие, наркотические вещества;
- пользоваться электронагревательными приборами, кроме установленных в Альпийском доме;
- переставлять мебель в Альпийском доме и в общественных зонах;
- курить в Альпийском доме и в общественных помещениях комплекса в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
- использовать пиротехнические изделия.
- оскорблять своим поведением, а также своими действиями и словами других гостей, а также обслуживающий персонал Альпийских домов.
- нарушать покой других гостей, создавая шум.
- Потребителю запрещается проживание в Альпийском доме с животными (кошка, либо собака).
19.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях города-курорта «Свияжские холмы» (за исключением Альпийских домов и общественных туалетов) систем видеонаблюдения.
19.5. В случае нарушения потребителем настоящих правил, несвоевременной оплаты за проживание или предоставления дополнительных услуг Договор с потребителем может быть расторгнут.
19.6. Потребитель несет ответственность за вверенное ему имущество и обязуется возместить полную стоимость поврежденного имущества либо повреждения материала, оборудования, инвентаря не позднее дня выезда.
19.7. Потребитель несет ответственность за причинение вреда жизни или здоровью сотрудникам исполнителя и лицам, приглашенным самим потребителем (в том числе гостям), а также иными лицами, указанными потребителем в списках доступа в Альпийский дом, в течение всего времени пребывания несет сам потребитель.
19.8. Исполнитель, а также сотрудники исполнителя не несут ответственности за состояние здоровья потребителя в случае употребления им напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами территории города-курорта «Свияжские холмы».
19.9. При обнаружении потребителем нарушений электро-, водо-, теплоснабжения, а также пропаже или повреждения имущества комплекса или Альпийского дома, незамедлительно сообщать исполнителю.
19.10. Потребитель обязуется соблюдать правила пользования бытовыми электроприборами; пользование электроприборами, не являющимися собственностью комплекса, необходимо согласовать с исполнителем.
19.11. Потребитель в случае приезда с несовершеннолетними детьми обязуется не оставлять их без присмотра.
19.12. Потребитель обязуется не хранить и не использовать огнестрельное, пневматическое и травматическое оружие, колющие, режущие и взрывоопасные предметы, а также не использовать пиротехнические изделия.
19.13. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны потребителя, исполнитель имеет право отказать последнему в дальнейшем пребывании в Альпийском доме.
19.14. Права и обязанности исполнителя определяются Постановлением.
19.15. Правила пользования сауной на территории Альпийских домов
- Сауна, расположенная внутри альпийского домика, может посещаться гостями, оплатившими проживание в домике, и входит в стоимость.
- Перед посещением сауны потребитель должен ознакомиться с памяткой пользования сауной, а именно порядком включения / выключения таймера и техникой безопасности.
- При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, потребитель обязан незамедлительно сообщить администратору по телефону 22-04.
- Потребитель несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования. В случае порчи составляется акт, и потребитель оплачивает полную стоимость испорченного имущества или оборудования через кассу исполнителя, а также может взиматься оплата в размере примерной стоимости ремонта.
- Потребитель обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении сауны. Всем посетителям сауны нужно находиться в специальной обуви (сланцы, пляжные тапочки и т.п.) для соблюдения требований личной гигиены.
- Потребитель должен понимать, что при посещении сауны Альпийского домика он несет ответственность за свое здоровье. Поэтому необходимо обращать внимание на свое самочувствие.
- За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования сауной, исполнитель ответственности не несет.
- Перед посещением сауны рекомендуется снять с себя всю одежду, обувь оставить перед входом в сауну. Во избежание травмирования (ожогов) поверхности кожи необходимо снять все изделия из металла (часы, цепочки, кольца, браслеты, серьги,т.п.).
19.15.1 ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Вход в сауну Лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения!
- Оставлять в сауне без присмотра детей дошкольного и младшего школьного возраста;
- Использовать моющие средства в стеклянной таре;
- Лить масляные и другие вещества на электрические тэны;
- Распылять в сауне аэрозольные жидкости;
- Совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность жизни человека.
- Запрещается мыться и лить воду в сауне, т.к. электроприборы могут выйти из строя вследствие излишней влажности - Посещение сауны при наличии следующих противопоказаний:
Острые инфекции и повышенная температура
Туберкулез
Сильные нервные расстройства
Онкология
Нарушения функций щитовидной железы
Плохая свертываемость крови
Сахарный диабет
Эпиллепсия
Бронхиальная астма
Атеросклероз
Лицам, недавно перенесшим инфаркт или инсульт.
