Общие положения
13.1. Право посещения СПА-ЦЕНТРА предоставляется лицам, получившим специальную пластиковую карту на ресепшен гостиницы Дежавю или на ресепшен Альпийских домов, ииным гостям всесезонного города-курорта «Свияжские холмы» согласно действующему на момент покупки услуг прейскуранту.
13.2Право посещения СПА-ЦЕНТРА гостем возникает при заезде 15:00 ч. и прекращается в момент выезда гостя (12:00ч.), за исключением случаев раннего заезда и позднего выезда. Передача специальных пластиковых карт, дающих право пользования СПА-ЦЕНТРА, третьим лицам не допускается.
13.3. Обслуживание посетителей СПА-центра осуществляется на основании Договора об оказании услуг, оферта которого размещена на стойке ресепшн СПА-центра для ознакомления. При этом безоговорочным подтверждением принятия условий оферты - акцепта со стороны посетителя является оплата услуг СПА-центра.
13.3.1 Порядок оплаты услуг:
13.3.1.1 Посетитель обязан оплатить услуги СПА-ЦЕНТРА в размере 100% согласно действующему прейскуранту перед получением услуги(за исключением гостей, являющимися пользователями гостиничных услуг, в тариф которого включено посещение СПА).
13.3.1.2 Оплата услуг СПА-ЦЕНТРА производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях). При предварительном заказе на посещение групп оплата производится также в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
13.3.1.4 В стоимость посещения включены и дополнительно не оплачиваются услуги: пользования всемивидами действующих саун; джакузи, хаммама, крытыми/открытыми бассейнами СПА-центра, купелью.
В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок – отключения одного и /или нескольких саун/хаммама/джакузи/ и(или)иных устройств и, как следствие, невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в СПА-ЦЕНТРЕ не производится.
В стоимость посещения СПА-центра входит пользование раздевалками без предоставления отдельного шкафчика ,пользование бассейнами , без предоставления отдельного шезлонга.
13.3.1.5 Дополнительно оплачиваемые услуги на территории СПА-ЦЕНТРА:
- массажи , СПА-процедуры;
- СПА-магазин(аксессуары для плавания, купальники ,плавки , шлепки, сувенирная продукция и т.д. );
- еда и напитки в фито-баре;
- приобретение аксессуаров;
-аренда полотенец,
-аренда халатов,
- иные виды услуг, утвержденные Администрацией.
13.3.1.6 При неполном использовании Посетителем оплаченного времени – денежное возмещение не производится, посещение на другой день не переносится.
13.4. СПА-центр работает с 8:00 до 23:00 ч. ежедневно.
Нахождение детей, младше 14 лет,в Спа-центре допускается в период с 8:00 до 21:00 часа.
График работы открытых бассейновСПА-центра с 8:00-21:00 ч.
Информация о графике работы размещена у входа в СПА-центр.
13.5. Права посетителей:
- Посещать СПА-центр в соответствии с настоящими Правилами;
- посещать СПА-центр только после оплаты разового посещения.
- посещать СПА-центр только в соответствии с графиком работыСПА-центра;
-сообщать Администрации СПА-центра обо всех неисправностях, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы по тел. 8-9872-05-05-99
- пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей;
- осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.
13.6. Обязанности посетителей:
- Ознакомиться с настоящими Правилами;
-предоставлять администратору специальную пластиковую карту, которая является пропуском в СПА-центр и определяет количество выданныхему полотенец (если гость является пользователем гостиничных услуг); Дополнительные полотенца предоставляются гостям в случае необходимости в аренду согласно действующему прейскуранту, в том числе за дополнительное полотенце берется залог.
- Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
- Соблюдать Правила посещения СПА-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-центра.
- Сообщать Администрации СПА-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-центре.
- Возвращать использованные полотенца при выходе из СПА-центра.
- входить в СПА-центр только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения, оставлять верхнюю одежду в раздевалках;
- посетители должны иметь при себе: купальный костюм, сланцы, шапочку для плавания, полотенце (выдается администратором СПА-центра), предметы гигиены;
-дети до 3-х летвключительно допускаются в СПА-центр только при наличии подгузника для плавания.
- гигиенические предметы должны быть только в небьющейсятаре (пластик, полиэтилен и т.д.) Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной тарезапрещается;
Проносить и использовать гигиенические средства (гели, твердое и/или жидкое мыло , шампуни) в ваннах бассейна, джакузи , купели запрещено.
- перед бассейном необходимо принять тщательный душ в течение 5-7 минут;
- по окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
-по окончании сеанса посетители в течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем, выжать плавательные принадлежности.
13.7. Посетители СПА-центра обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, не допуская его порчу или утрату.
13.8. Посетитель СПА-центра обязан выполнять все требования Администрации СПА-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-центре.
13.9. Посетителям СПА-центра ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Посещать СПА-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.
- Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
- Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.
-Приносить с собой еду и алкогольные напитки. Категорически запрещаются напитки с стеклянной таре!
- Курить табак, кальян и/или потреблять никотиносодержащую продукцию.
-Принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-центре, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).
- Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории СПА-центра.
- Шуметь, приносить с собой и включать портативную колонку, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.
- Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.
- Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.
-Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).
- Ходить босиком в СПА-центре.
- Делать фото и видеосъемки без разрешения администрации СПА-центра.
- Входить в служебные и технические помещения.
- Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра.
- Пользоваться косметическими средствами в саунах.
- Лить воду и класть лед на каменку в саунах.
-Перемещать шезлонги и иную мебель в СПА-центре по своему усмотрению.
- Прыгать в чашу бассейна с балконов второго этажа.
- Подниматься на второй этаж без согласования с администратором СПА.
-Находиться в СПА-центре в обнаженном виде и/или в нижнем белье.
-Входить в воду с жевательной резинкой,
-Проносить на территорию бассейна : животных, птиц, рептилий и насекомых.
-Действия интимного характера в ваннах бассейнов, джакузи, в помещениях саун, хаммамов, массажных кабинетах, раздевалках , и /или иных помещениях СПА ЗАПРЕЩЕНЫ.
При установлении запретов и рекомендацийАдминистрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре.
13.10. Администрация СПА-центра не рекомендует:
- Купаться в бассейне натощак или ранее чем через 1,5 - 2,0 часа после еды.
- Использование в душе для мытья тела гелей.
13.11. Требования и условия медицинского контроляпосетителей , а так же лабораторный контроль качества воды в бассейне и санитарные нормы уборки помещений СПА центра осуществляется согласно требований, указанных в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 N 44 "Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг" (Зарегистрировано в Минюсте России 30.12.2020 N 61953).
Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-центра и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-центра. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-центра не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.
13.12. В целях обеспечения безопасности, администрация СПА-центра вправе ОТКАЗАТЬ в оказании услуг посетителю:
- Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-центра. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский работник бассейна, который свидетельствует состояние посетителя бассейна. Допуск посетителя в СПА- зону производится после полного выздоровления при наличии справки от врача.
- Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
- Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра.
- В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации СПА-центра посетитель может быть удален с территории СПА-центра сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-центра.
13.13. Иные условия
- Факт оплаты посещения или абонемента разового посещения, означает, что посетитель бассейна ознакомлен с настоящими Правилами.
- За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация СПА-центра ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации СПА-центра на хранение по акту приема-передачи.
- Администрация СПА-центра гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.
- В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб СПА-центру, предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией СПА-центра и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.
В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 18 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.
- Несовершеннолетние дети и подростки в возрасте до 16 лет не могут находиться на территории СПА- центра без сопровождения взрослых.
- Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.
- Нахождение детей, младше 14 лет,в Спа-центре допускается в период с 8:00 до 21:00 часа.
