Публичная оферта на продажу гостиничных услуг

Публичная оферта

Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 г. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Публичная оферта на продажу гостиничных услуг

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Комфорт», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Кукуль В.В., действующего на основании Устава, заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между ГОСТИНИЦЕЙ и ЗАКАЗЧИКОМ.

1. Предмет договора

2. Права и обязанности сторон

2.1. Заказчик вправе

2.1.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на http://sviyaga-hills.com/ . При этом ЗАКАЗЧИК признает, что в случае использования сервиса ГОСТИНИЦЫ он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

2.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с ГОСТИНИЦЕЙ в письменной форме.

2.1.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте http://sviyaga-hills.com/.

2.1.4. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием гостиничных услуг. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

2.2. Исполнитель вправе

2.2.1. Требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте http://sviyaga-hills.com/ и в данной Оферте. ГОСТИНИЦА несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением условий настоящей оферты.

2.2.2. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг.

2.2.3. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостинице и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования гостиничных услуг.

2.2.4. Требовать от ЗАКАЗЧИКА оплаты стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий выбранного тарифа бронирования гостиницы. В случае позднего изменения даты заезда, позднего отказа от заезда или незаезда ЗАКАЗЧИКА удерживать плату за фактический простой номера в соответствии с условиями выбранного ЗАКАЗЧИКОМ тарифа.

2.2.5. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.

2.2.6. В исключительных случаях заменять номера в гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.

2.3. Заказчик обязан

2.3.1. Согласиться с условиями данной Оферты.

2.3.2. Не приступать к оформлению заказа предварительно не ознакомившись с правилами ИСПОЛНИТЕЛЯ. Если ЗАКАЗЧИК приступил к оформлению заказа, то ГОСТИНИЦА вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен с правилами.

2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).

2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда ЗАКАЗЧИК отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то ГОСТИНИЦА вправе отказать в оформлении заказа.

2.3.5. Оплатить стоимость заказа с помощью способов платежа, представленных на сайте http://sviyaga-hills.com/ и в сроки, указанные ГОСТИНИЦЕЙ в процессе оформления заказа.

2.3.6.В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ГОСТИНИЦА проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ГОСТИНИЦА оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.

2.3.7. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом ГОСТИНИЦЕ по тел. 8 (843) 221 66 11 (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту info@ski-kazan.ru). Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции.

2.4. Исполнитель обязан

2.4.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую ГОСТИНИЦА публикует на сайте http://sviyaga-hills.com/.

2.4.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостинице и способах оплаты услуг.

2.4.3. Не позднее 1 рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости.

2.4.4. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.4.5. Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.

3. Правила отказа от заказа, изменения заказа и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ

3.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с Правилами проживания и порядком бронирования и размещения, представленными на стойке приема и размещения гостей или на сайте отеля по адресу http://sviyaga-hills.com/.

3.2. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения ГОСТИНИЦЕЙ соответствующего письменного заявления ЗАКАЗЧИКА.

3.3. Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес info@ski-kazan.ru. Оригиналы письма на возврат и копия паспорта отправляется по адресу: 420500, РТ, г. Иннополис, а/я 1. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ГОСТИНИЦЕЙ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону 8 (843) 221 66 11.

3.4. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ГОСТИНИЦЫ ошибочно посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 420500, РТ, г. Иннополис, а/я 1, либо в электронном виде на адрес электронной почты info@ski-kazan.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ГОСТИНИЦА производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться сумме ошибочно зачисленных денежных средств.

3.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, включая вспышку COVID-19, денежные средства Заказчику не возвращаются, остаются на депозите и могут быть использованы в течение двух лет, с момента окончания форс-мажорных обстоятельств. По истечению указанного срока, Заказчик теряет свое право на пользование данными денежными средствами.

3.6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ начинает исчисляться с момента получения ГОСТИНИЦЕЙ Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

3.7. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ в гостинице законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, ГОСТИНИЦА оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в заселении в гостиницу с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.

4. Ответственность. Разрешение споров

4.1. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед ГОСТИНИЦЕЙ за правильность сообщенных в заявке данных о них.

4.2. ГОСТИНИЦА не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны ЗАКАЗЧИКА.

4.3. ГОСТИНИЦА не несет ответственности в случае не заезда ЗАКАЗЧИКА в гостиницу в первый день заезда, а также несоблюдением ЗАКАЗЧИКОМ требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным не заселением в гостиницу.

4.4. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан.

4.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1. Наступление обстоятельств непреодолимой силы форс-мажор освобождает стороны от ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору.

6. Изменение и расторжение Договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ЗАКАЗЧИКОМ и действует бессрочно.

6.2. ГОСТИНИЦА вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.

6.3. ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть договор, в соответствии Правилами проживания и порядком бронирования и размещения,представленными на стойке приема и размещения гостей или на сайте отеля по адресу http://sviyaga-hills.com/.

6.4. ГОСТИНИЦА вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. ЗАКАЗЧИК, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если ЗАКАЗЧИК продолжает пользоваться услугами ГОСТИНИЦЫ после таких изменений, это означает его согласие с ними.

7. Конфиденциальность данных и согласие на их обработку

7.1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг

7.2. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. ГОСТИНИЦА не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.

7.3. ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

8. Реквизиты и подписи сторон

Исполнитель

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Комфорт»

Юридический и фактический адрес:

422579, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, д. Савино, ул. Прибрежная, дом 2, ком 5

ИНН/КПП 1615015067/161501001

Банковские реквизиты:

р/с 40702810662000005369

ОТДЕЛЕНИЕ "БАНК ТАТАРСТАН" N8610 ПАО СБЕРБАНК г. Казань

к/с 30101810600000000603

БИК 049205603

тел: (843) 221 66 00 email: info@ski-kazan.ru

8 843 221 66 11

Круглосуточная горячая линия

Мы в социальных сетях