8 843 221 66 11

Горячая линия

Правила пользования SKI-PASS

  1. Карта Ски-Пасс (далее – Карта) – это многоразовая пластиковая карта с чипом, на которую зачисляются услуги по подъему Клиента на склоны гор с использованием канатных дорог (разовые подъемы и - почасовые проходы) на территории Курорта, а так же иные услуги.
  2. Пользование услугами канатной дороги возможно при наличии у Клиента действующей Карты.
  3. Получение Карты Клиентом производятся в официальных точках продаж Курорта: кассах, расположенных на Центральном ресепшен (Верхнее плато), в Прокате и инструкторской службе цокольного этажа Центрального ресепшен (Верхнее плато), в Гостевом прокате (Верхнее плато), в Пиццерии «LaFamiglia» (Нижнее плато), в Прокате инвентаря (Нижнее плато).
  4. Получение Карты осуществляется Клиентом одновременно с приобретением права пользования услугами Курорта.
  5. На Карты зачисляются услуги.
  6. Оплата услуг, получаемых Клиентом посредством Карты, производится через кассы Курорта наличными денежными средствами или безналичным расчетом с использованием банковских карт платежных систем Visa, MasterCard, ПРО100, Maestro*, а юридическими лицами так же путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Комплекса.
  7. Оплата услуг осуществляется с применением контрольно-кассовой техники. При оплате услуг необходимо сохранять кассовые чеки до завершения использования услуг.
  8. Карта используется многократно, до тех пор, пока она соответствует условиям работы бесконтактной системы платного контроля доступа, используемой на Курорте. В случае, если Курорт изменит или обновит систему платного контроля доступа, Клиенту необходимо заменить имеющуюся Карту на новую Карту, соответствующую системе Комплекса.
  9. Во время катания Карту необходимо хранить в закрытом кармане верхней одежды, без соприкосновения с мобильным телефоном, брелком от домофона и других пластиковых карт и не сгибать карту.
  10. Списание услуг и начало отсчета временных проходов по Карте начинается при проходе Клиента через турникеты Комплекса, при поднесении Карты к считывателю турникета.
  11. Порядок возврата денежных средств при получении травмы на территории Курорта:
  • Клиент предъявляет исправно работающую Карту;
  • Кассовый чек о зачислении услуг на данную Карту;
  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • Клиентом заполняется утвержденная форма заявления о возврате денежных средств с указанием причины и отметкой медпункта Курорта.

При повторном посещении необходима активация Карты через кассу Курорта.


12.При поломке карты Клиент вправе обратиться на Центральный ресепшен для восстановления Карты. Старая Карта подлежит возврату для аннулирования. Для восстановления счета необходимо приобрети новую Карту и предоставить следующие документы:

  • заполненное заявление о поломке Карты;
  • кассовые чеки, в том числе подтверждающие зачисления услуг на поврежденную Карту.

При восстановлении Карты может возникнуть необходимость идентификации Клиента методом вопрос-ответ.

13. Потерянная Карта не восстанавливается, деньги не возвращаются.

14. Приобретение Карты означает, что Клиент согласен и обязуется соблюдать все правила, установленные на территории Курорта, в том числе правила катания на склонах Курорта, правила пользования пассажирскими канатными дорогами, правилами поведения посетителей на территории Курорта.

15. Курорт не несет ответственности за погодные условия. Каждый Клиент должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами. Клиент должен осознавать, что погодные условия могут меняться очень быстро и внезапно.

16. Курорт вправе предоставлять скидки (льготы) на свои услуги. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом Генерального директора АО «ГСОК «Казань» или уполномоченного им лица одновременно с утверждением Тарифов. Курорт не принимает копии документов в качестве подтверждения права на получение скидки (льготы). Возрастом Клиента для получения скидки (льготы) будет его возраст на первый день срока действия Карты

17. Передача Карты с записанными на нее услугами/бонусными баллами Курорта приобретшим ее Клиентом иным лицам не допускается и услуги этим лицам не оказываются.

18. При проходе через турникеты, Курорт вправе фотографировать Клиента с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему ски-пассу с лицом, получившим в кассе курорта ски-пасс.

19. Подделка Карты с записанными на него услугами/бонусными баллами Курорта, использование чужих, подложных Карт с записанными на них услугами/бонусными баллами Курорта являются основаниями для передачи Курортом соответствующих материалов в правоохранительные органы для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

20. Карты, не используемые Клиентом в течение 24 месяцев и более, подлежат удалению из общей базы данных Курорта.

Для получения скидок (льгот) на услуги, Клиент обязан предъявить в кассу Курорта соответствующий документ, подтверждающий право на получение скидки (льготы) (паспорт, студенческий или школьный билет, свидетельство о рождении; удостоверения ветерана, инвалида Великой Отечественной войны) согласно требованиям соответствующих Тарифов.

8 843 221 66 11

Круглосуточная горячая линия

Мы в социальных сетях