8 843 221 66 11

Горячая линия

Информация об исполнители, оказывающем услуги проживания на базе отдыха Свияжские холмы

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО

«ГОРНОЛЫЖНЫЙСПОРТИВНО – ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «КАЗАНЬ»

(АО ГСОК «Казань»)

Город-курорт «Свияжские холмы»

422591, РТ, Верхнеуслонский район, д.Савино

ул. Прибрежная, д.2, ком.1

Почтовый адрес:

420500, РТ, г.Иннополис, а/я 1

тел.8(843) 221-66-11, факс 8(843) 221-66-04 ,

Эл.адрес : gsok-kazan@yandex.ru

ИНН 1615006175КПП 161501001

ОГРН 1061673049790 от 26 июля 2006г. в МРИ ФНС №8 по РТ

Генеральный директор

Белов Денис Федорович

База отдыха «Свияжские холмы» имеет третью категорию ,

свидетельство о присвоении категории №5500011561, срок действия с 12.05.2017г. по 12.05.2020г.

классификацию проводило ООО «Туристско-информационный центр города Казани», 420111, РТ, г.Казань, ул.Кремлевская 15/25 тел./факс 8(843)292-97-77, аттестат аккредитации от 18.01.2012г. №01

рег.номер в Федеральном перечне: 220000057

Режим работы: круглосуточно

Гостиничные услуги оплачиваются в рублях, наличными денежными средствами в кассу или безналичными денежными средствами на расчетный счет, а так же оплата принимается банковскими картами.

Предельный срок проживания

3.11. Исполнителем установлен предельный срок проживания в Альпийском доме, одинаковый для всех потребителей. Минимальный предельный срок проживания составляет одни сутки, отсчет которых начинается с 14.00 часов каждого дня и заканчивается в 12.00 следующего дня. При размещении потребителя в Альпийском доме в течение суток (т.е. в период с 14.00 до 12.00 часов) плата за проживание взимается в размере стоимости одних суток проживания независимо от времени заезда – минимальный предельный срок проживания в Альпийском доме.

Участники Великой Отечественной войны, инвалиды второй и третьей групп, лица, сопровождающие их, поселяются в первую очередь по мере освобождения мест.

2.8. Право на внеочередное размещение имеют:

2.8.1. Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы;

2.8.2. Инвалиды первой группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);

2.8.3. Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

2.14. При наличии свободных мест Альпийские дома могут быть забронированы: физическими лицами в письменной или в устной форме, юридическими лицами только в письменной форме. При бронировании Альпийских домов физическими лицами в устной форме бронирование считается завершенным при сообщении потребителю номера брони. При бронировании Альпийских домов физическими лицами в письменной форме либо при бронировании юридическими лицами бронирование считается завершенным с момента письменного подтверждения Исполнителемзаказанных услуг.Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

2.15. Исполнитель применяет в Альпийских домах следующие виды бронирования:

2.15.1. Гарантированное бронирование – бронирование с предварительной оплатой услуг 100%.При гарантированном бронировании исполнитель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой Альпийского дома, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. (Для юридического лица бронирование считается гарантированным после предварительной оплаты услуг, либо предоставления гарантийного письма с гарантией оплаты по безналичному расчету в указанные сроки).

2.15.2. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором исполнитель ожидает потребителя до 14:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется.Если потребителем не указано точное время приезда, бронь аннулируется в 14.00. в день заезда.

2.16. Отмена бронирования возможна при условии, если заявка на отмену отправлена не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа даты заезда (если иное не указано в подтверждении бронирования или условия договора с заказчиком).

2.17. Бронирование считается аннулированным с момента сообщения потребителю номера отмены брони. В случае заключения договора между потребителем и исполнителем может быть установлен иной порядок и условия отмены бронирования.

2.18. При гарантированном групповом бронировании размер предоплаты, условия оплаты, условия отмены бронирования, условия выставления штрафных санкций, а также другие детали заезда группы оговариваются в договоре между потребителем и исполнителем, который должен быть подписан до момента заезда группы.

Порядок проживания в гостинице

4.1. Потребитель обязан:

- соблюдать настоящие Правила предоставления гостиничных услуг;

- своевременно оплачивать гостиничные услуги;

- соблюдать чистоту и установленный порядок проживания;

- бережно относиться к имуществу и оборудованию Альпийских домов;

- возместить материальный ущерб в случае утраты или повреждения имущества Альпийских домов в соответствии с действующим законодательством. Размер ущерба определяется на основании прейскуранта, утвержденного приказом исполнителя;

- строго соблюдать правила противопожарного режима;

- при уходе из Альпийского дома закрывать водопроводные краны, окна, двери, выключать свет, телевизор и другие электроприборы;

- регистрировать посетителей, находящихся в Альпийском доме после 23:00 часов.

- соблюдать покой граждан и тишину в ночное время: с 22:00 до 6:00 часов в рабочие дни и с 22:00 до 9:00 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

- в период отдыха соблюдать обычаи делового оборота, а также общепринятые нормы поведения, морали и нравственности. Уважать право других гостей на отдых.

4.2. Потребителю запрещается:

- оставлять в Альпийском доме посторонних и незарегистрированных посетителей, а также передавать им ключ отАльпийского дома;

- выносить из Альпийского дома находящееся в нем имущество;

- распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных зонах комплекса;

- хранить громоздкие вещи (ящики, коробки размеров более 0,5x0,5x0,5 м.), легко воспламеняющиеся, взрывчатые, в том числе пиротехнические изделия, токсичные материалы, оружие, наркотические вещества;

- пользоваться электронагревательными приборами, кроме установленных в Альпийском доме;

- переставлять мебель в Альпийском доме и в общественных зонах;

- курить в Альпийском доме и в общественных помещениях комплекса в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». За нарушение установленного запрета на курение гость компенсирует исполнителю затраты на услуги химчистки Альпийского дома или общественных помещений в размере 3000 рублей;

- использовать пиротехнические изделия.

- оскорблять своим поведением, а также своими действиями и словами других гостей, а также обслуживающий персонал Альпийских домов.

- нарушать покой других гостей, создавая шум.

4.3. Потребителю разрешается проживание в Альпийском доме с животными (кошка, либо собака) весом до 5 кг. Исполнитель оставляет за собой право определять возможность потребителей содержать домашнего животного в Альпийском доме в соответствии с Правилами нахождения животных в Альпийском доме – Глава 7.

4.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях города-курорта «Свияжские холмы» (за исключением Альпийских домов и общественных туалетов) систем видеонаблюдения.

4.5. В случае нарушения потребителем настоящих правил, несвоевременной оплаты за проживание или предоставления дополнительных услуг Договор с потребителем может быть расторгнут.

4.6. Потребитель несет ответственность за вверенное ему имущество и обязуется возместить полную стоимость поврежденного имущества либо повреждения материала, оборудования, инвентаря не позднее дня выезда.

4.7. Потребитель несет ответственность за причинение вреда жизни или здоровью сотрудникам исполнителя и лицам, приглашенным самим потребителем (в том числе гостям), а также иными лицами, указанными потребителем в списках доступа в Альпийский дом, в течение всего времени пребывания несет сам потребитель.

4.8. Исполнитель, а также сотрудники исполнителя не несут ответственности за состояние здоровья потребителя в случае употребления им напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами территории города-курорта «Свияжские холмы».

4.9. При обнаружении потребителем нарушений электро-, водо-, теплоснабжения, а также пропаже или повреждения имущества комплекса или Альпийского дома, незамедлительно сообщать исполнителю.

4.10. Потребитель обязуется соблюдать правила пользования бытовыми электроприборами; пользование электроприборами, не являющимися собственностью комплекса, необходимо согласовать с исполнителем.

4.11. Потребитель обязуется следить за сохранностью своего имущества при нахождении в Альпийском доме и / или в общественных помещениях.

4.12. Потребитель в случае приезда с несовершеннолетними детьми обязуется не оставлять их без присмотра.

4.13. Потребитель обязуется не хранить и не использовать огнестрельное, пневматическое и травматическое оружие, колющие, режущие и взрывоопасные предметы, а также не использовать пиротехнические изделия.

4.14. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны потребителя, исполнитель имеет право отказать последнему в дальнейшем пребывании в Альпийском доме без объяснения причин.