8 843 221 66 11

Горячая линия

Информация об исполнителе, оказывающим гостиничные услуги в гостинице "Дежавю"

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО

«ГОРНОЛЫЖНЫЙСПОРТИВНО –ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «КАЗАНЬ»

(АО ГСОК «Казань»)

Город-курорт «Свияжские холмы»

422591, РТ, Верхнеуслонский район, д.Савино

ул. Прибрежная, д.2, ком.1

Почтовый адрес:

420500, РТ, г.Иннополис, а/я 1

тел.8(843) 221-66-11, факс 8(843) 221-66-04,

Эл.адрес : gsok-kazan@yandex.ru

ИНН 1615006175КПП 161501001

ОГРН 1061673049790 от 26 июля 2006г. в МРИ ФНС №8 по РТ

Генеральный директор

Белов Денис Федорович

гостиница «Дежавю» имеет категорию «пять звезд»,

свидетельство о присвоении категории №550002797, срок действия с 05.06.2015г. по 05.06.2018г.

классификацию проводило ООО «Туристско-информационный центр города Казани», 420111, РТ,г.Казань, ул.Кремлевская 15/25 тел./факс 8(843)292-97-77, аттестат аккредитации от 18.01.2012г. №01

рег.номер в Федеральном перечне: 220000057

Режим работы: круглосуточно

1. Предельный срок проживания

1.1. Исполнителем установлен предельный срок проживания в Гостинице, одинаковый для всех потребителей. Минимальный предельный срок проживания составляет одни сутки, отсчет которых начинается с 14.00 часов каждого дня и заканчивается в 12.00 следующего дня. При размещении потребителя в Гостиницу в течение суток (т.е. в период с 14.00 до 12.00 часов) плата за проживание взимается в размере стоимости одних суток проживания независимо от времени заезда – минимальный предельный срок проживания в Гостинице.

1.2. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды второй и третьей групп, лица, сопровождающие их, поселяются в Гостиницу в первую очередь по мере освобождения мест.

Право на внеочередное размещение в Гостинице имеют:

Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы;

Инвалиды первой группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);

Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

2. Условия бронирования

2.1. При наличии свободных мест номера могут быть забронированы:

физическими лицами в письменной или в устной форме, юридическими лицами только в письменной форме. При бронировании номеров физическими лицами в устной форме бронирование считается завершенным при сообщении потребителю номера брони. При бронировании номеров физическими лицами в письменной форме либо при бронировании юридическими лицами бронирование считается завершенным с момента письменного подтверждения Гостиницей заказанных услуг. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

2.2. Исполнитель применяет в Гостиницах следующие виды бронирования:

2.2.1. Гарантированное бронирование – бронирование с предварительной оплатой услуг 100%. При гарантированном бронировании Исполнитель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера Гостиницы, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. (Для юридического лица бронирование считается гарантированным после предварительной оплаты услуг, либо предоставления гарантийного письма с гарантией оплаты по безналичному расчету в указанные сроки).

2.2.2. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает потребителя до 14:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется.Если потребителем не указано точное время приезда, бронь аннулируется в 14.00. в день заезда.

2.2. Отмена бронирования возможна при условии, если заявка на отмену отправлена не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа даты заезда (если иное не указано в подтверждении бронирования или условия договора с заказчиком).

2.3. Бронирование считается аннулированным с момента сообщения потребителю номера отмены брони. В случае заключения договора между потребителем и исполнителем может быть установлен иной порядок и условия отмены бронирования.

2.4. При гарантированном групповом бронировании размер предоплаты, условия оплаты, условия отмены бронирования, условия выставления штрафных санкций, а также другие детали заезда группы оговариваются в договоре между потребителем и исполнителем, который должен быть подписан до момента заезда группы.

3. Порядок проживания в гостинице

3.1. Потребитель обязан:

- соблюдать настоящие правила предоставления гостиничных услуг;

- своевременно оплачивать услуги гостиницы;

- соблюдать чистоту и установленный порядок проживания;

- бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;

- возместить материальный ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством. Размер ущерба определяется на основании прейскуранта, утвержденного приказомгенерального директора исполнителя;

- строго соблюдать правила противопожарного режима;

- при уходе из номера закрывать водопроводные краны, окна, двери, выключать свет, телевизор и другие электроприборы;

- регистрировать посетителей, находящихся в номере после 23:00 часов.

- соблюдать покой граждан и тишину в ночное время: с 22:00 до 06:00 часов в рабочие дни и с 22:00 до 09:00 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

- в период отдыха соблюдать обычаи делового оборота, а также общепринятые нормы поведения, морали и нравственности. Уважать право других гостей на отдых.

3.2. Потребителю запрещается:

- оставлять в номере посторонних и незарегистрированных посетителей, а также передавать им ключ от номера;

- выносить из номера находящееся в нем имущество гостиницы;

- распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (в лобби, холлах этажей);

- хранить громоздкие вещи (ящики, коробки размеров более 0,5x0,5x0,5м), легко воспламеняющиеся, взрывчатые, в том числе пиротехнические изделия, токсичные материалы, оружие, наркотические вещества;

- пользоваться электронагревательными приборами, кроме установленных в номере;

- переставлять мебель в номере и в общественных зонах;

- курить в номерах, а также по всей территории гостиницы в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». За нарушение установленного запрета на курение гость компенсирует гостинице затраты на услуги химчистки номеров или общественных помещений в размере 3000 рублей;

- оскорблять своим поведением, а также своими действиями и словами других гостей, а также обслуживающий персонал Гостиницы.

- нарушать покой других гостей, создавая шум.

3.3. Потребителю разрешается проживание в номере с животными (кошка, либо собака) весом до 5 кг.исполнитель оставляет за собой право определять возможность гостей содержать домашнего животного в гостиничном номере в соответствии с Правилами нахождения животных в Гостинице – Глава 7.

3.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров, Wellness центра и общественных туалетов) систем видеонаблюдения.

3.5. В случае нарушения потребителем настоящих правил, несвоевременной оплаты за проживание или предоставления дополнительных услугДоговор с потребителем может быть расторгнут.

3.6.. Потребитель несет ответственность за вверенное ему имущество и обязуется возместить полную стоимость поврежденного имущества в течение 5 (пяти) дней с момента утраты, либо повреждения материала, оборудования, инвентаря.

3.7. Потребитель несет ответственность за причинение вреда жизни или здоровью сотрудникам Исполнителяи лицам, приглашенным самим потребителем (в том числе гостям), а также иными лицами, указанными потребителем в списках доступа в Помещение, в течение всего времени 3.8. Исполнитель, а также сотрудники Гостиницы не несут ответственности за состояние здоровья потребителя в случае употребления им напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами территории города-курорта «Свияжские холмы».

3.9. При обнаружении Потребителем нарушений электро-, водо-, теплоснабжения, а также пропаже или повреждения имущества Гостиницы, незамедлительно сообщать Администрации Гостиницы.

3.10. Потребитель обязуется соблюдать правила пользования бытовыми электроприборами; пользование электроприборами, не являющимися собственностью Гостиницы, необходимо согласовать с Администрацией.

3.11. Потребитель обязуется следить за сохранностью своего имущества при нахождении на территории Гостиницы и / или в ее помещениях (лобби, холлах этажей, саунах и т.д.).

3.12. Потребитель в случае приезда с несовершеннолетними детьми обязуется не оставлять их без присмотра.

3.13. Потребитель обязуется не хранить и не использовать огнестрельное, пневматическое и травматическое оружие, колющие, режущие и взрывоопасные предметы, а также не использовать пиротехнические изделия.

3.14. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны потребителя, исполнитель имеет право отказать последнему в дальнейшем пребывании в Гостинице без объяснения причин.

Гостиничные услуги оплачиваются в рублях, наличными денежными средствами в кассу или безналичными денежными средствами на расчетный счет, а так же оплата принимается банковскими картами.